Onderhoud van uw woning
Het is natuurlijk belangrijk dat het huis waarin u woont in goede staat van onderhoud verkeert. GoedeStede is hier samen met u verantwoordelijk voor. In het boekje “ABC van het onderhoud” kunt u precies lezen voor welke onderhoudstaken u zelf verantwoordelijk bent, en welke GoedeStede voor haar rekening neemt. Dit boekje zit ook in de informatie map, die u heeft ontvangen bij het tekenen van uw huurcontract.
Reparatieverzoek
Glasbreuk, verstopte riolering, liftstoringen, storingen aan uw centrale verwarming of mechanische ventilatie kunt u 24 uur per dag telefonisch doorgeven aan de bedrijven die namens GoedeStede het onderhoud verzorgen. Kijk voor de telefoonnummers bij `Servicenummers` of `Brochures`. Alle andere reparatieverzoeken, waarvoor GoedeStede verantwoordelijk is, kunt u via internet, telefonisch of schriftelijk doorgeven. Uiteraard kunt u ook langskomen op ons kantoor.
Internet
U kunt via internet uw reparatieverzoek versturen. Klik hier. Binnen 1 werkdag, nadat uw verzoek is ontvangen, wordt u gebeld om u te informeren over wie de klacht komt verhelpen en wanneer deze reparatie wordt uitgevoerd. Met de door u opgegeven voorkeuren houden wij zoveel mogelijk rekening.
Telefonisch
Op werkdagen van 8.30 tot 17.00 uur kunt u uw reparatieverzoek melden bij onze servicelijn, telefoonnummer 036-5395395. Bij omvangrijke calamiteiten, zoals lekkage, wordt direct een afspraak gemaakt met één van onze opzichters die de situatie bij u thuis komt beoordelen. De opzichter maakt ter plaatse, samen met u, verdere afspraken. Maar bij de meeste reparatieverzoeken wordt u door onze medewerkers meteen doorverbonden met de aannemer, die de reparatie komt uitvoeren. In overleg met u wordt een datum en tijd afgesproken. De aannemer geeft op twee uur nauwkeurig aan wanneer hij langskomt, zodat u niet een hele ochtend of middag hoeft thuis te blijven.
Schriftelijk
Wilt u uw reparatieverzoek schriftelijk indienen, stuurt u dit dan naar:Woningstichting GoedeStede, afdeling reparatie verzoeken, Postbus 10088, 1301 AB ALMERE. Wij nemen dan binnen 3 werkdagen telefonisch contact met u op.
Buiten kantoortijden
Buiten kantoortijden en in het weekend is het nummer 036-5395395 alleen bereikbaar voor spoedeisende reparatie verzoeken. Hieronder verstaan we ernstige lekkages, ernstige gebreken aan de aan- en afvoer en riolering, schade aan de woning door brand, regen, storm of inbraak.